For a Better Life！
在国产化替代的浪潮席卷中国制造业的今天，许多企业都在积极拥抱国产品牌，企业在引入机器人时往往面临两大现实困境：
非标产线适配难——担心花钱却用不起来
售后响应慢——一旦停线，损失就是以“百万”为计
这样的顾虑，华中地区某家汽车零部件企业就深有体会，在新增机床上下料智能产线招标阶段接触了7家机器人厂商，部分品牌虽报价低或有成熟案例，却难以应对非标需求或缺乏售后承诺。
正是在这样的竞争背景下，埃斯顿联合河南本土渠道伙伴脱颖而出——凭借“定制化非标方案”与“团队级快速响应”两大核心优势，最终成功中标百台机器人订单。
这并非偶然的成功，而是埃斯顿与渠道伙伴长期坚持的合作模式的必然结果：我们凭借技术共研打造深度定制方案，让客户省心；依托本地化全生命周期团队——售前、技术、售后紧密协同，快速有效响应，让客户放心。
01
一拍即合，携手种下试验田
2024年，一家资深代理商在河南成立子公司（后称“渠道伙伴”），专注国产机器人推广，第一时间选择与埃斯顿结盟。渠道伙伴带来中原地区深厚的客户资源和成熟的服务网络，埃斯顿则凭借“国产第一”的品牌实力、跨行业验证和柔性适配能力，为合作注入底气。双方携手，为客户打造了一块“试验田”——共同探索国产机器人深度替代的可行路径。
渠道伙伴基于在中原地区的良好客户群基础，在今年年初参与了开头提到的，华中地区某家汽车零部件企业的招标。企业明确提出两大关键需求：一是产线方案需适配现有设备及多工位的布局，二是需要供应商提供“陪伴式”售后支持，保障连续生产。
02
让客户省心：兼顾快与稳
强强联合非标方案极速落地
埃斯顿基于在汽车行业多场景的方案及实际案例积累，而渠道伙伴技术团队也拥有20年+自动化行业经验积累，双方在招标之初技术共研阶段即达成共识：只有快速落地最适合客户现场工况的非标方案，才能最大化提升作业效率。
企业现场布局示意图
稳定作业·选最合适的机器人
汽车加工产线需要保障24小时不停机作业，这就对机器人的稳定性有极高的要求，同时还需配合企业现场有车床和现有加工中心组合，进行自动化上下料与线外检测，综合考量，方案主推ER70B-2100-LI机器人，具有极高的稳定性，更高的节拍和精度，能够实现长时间稳定上下料，从而最大化提升产能。
紧密配合·工装改制与优化
工装改制规划方案
在实际考察客户现场时，渠道伙伴发现企业现有工装中，部分工装在配合作业中还有优化空间，在同埃斯顿技术团队多次研发与仿真验证后，决定在方案中新增对部分工装的改制建议与改制后的紧密配合效果提升的演示，这项改制预计能给客户带来15%的效率提升。
精准抓取·工艺优化与创新
在递交复核时，埃斯顿和渠道伙伴技术团队都不约而同地想到：还有没有可能，让客户自动化效率再高一些？很快他们发现由于产品在周转过程中，现有的定位台阶使得机器人在搬运过程中，由于无法夹持精加工面，夹持面始终在毛坯面，无法满足定位精度需求，所以建议在产品中间增加工艺孔，方便后续工位导向定位。
埃斯顿与渠道伙伴凭借深厚的行业共识与技术默契，在绝大多数投标方仍反复修改技术路线之时，双方已基于客户现场实际痛点，快速提交了完整成熟的非标解决方案——从机器人选型、工装改制到工艺创新，提交速度足足比其他品牌快了一倍，真正做到“让客户省心，这也为中标结果奠定了坚实基础。
03
让客户放心：标化全包售后
确保机器人最大化发挥性能
在投标阶段，企业曾表示，他们最担心"方案看着行，但是难落地"的尴尬情况，而埃斯顿和渠道伙伴在售后的主动前置与深度介入，在方案试用阶段提供了从调试，培训，测试，售后全流程的人员服务与完善的资料。
赋能渠道伙伴，服务标准化
埃斯顿在投标启动之初，就已经系统化培训了渠道伙伴，涵盖标准售后服务流程，包括培训、调试与运维。同时，针对客户方案中的机型与行业场景，开展了售后问题预案演练，确保伙伴能力与响应标准化。
埃斯顿与渠道伙伴 培训现场
多维度售后，团队级服务
在方案使用初期，埃斯顿和渠道伙伴就为客户提供了免费的培训服务，确保客户能最快地熟悉埃斯顿机器人，并在前期测试与调试阶段提供无偿服务，降低客户前期投入。
知识沉淀，提供标准化文档
除了人员支持，我们我们还针对机器人生命周期的不同阶段（操作、编程、维护、维修），提供了系统化的纸质与电子文档（包括操作手册、故障代码速查指南、保养视频等），方便客户工程师随时查阅，实现“授人以渔”的长期赋能。
快速响应，售后驻场，共渡“新手磨合期”
在机器人试用阶段，设备因外围传感器问题导致停机，埃斯顿渠道伙伴售后在1小时内远程接入分析，判断需现场支持后，立即驱车200公里，于当晚8点抵达客户车间，连夜完成更换与调试，在次日清晨复工前彻底解决问题。
在首批10台交付后，渠道伙伴便派驻本地化售后团队驻场，手把手教学，帮助客户平稳度过"新手磨合期"。
在后回访中，企业谈起选择埃斯顿渠道伙伴的原因时，这样感慨：“在众多品牌中，我们认可的是埃斯顿的实力，但打动我们的是你们频繁、主动、快速的服务。”
04
枝繁叶茂：多个行业开花结果
汽车零部件企业的成功中标，让埃斯顿与渠道伙伴的试验田结出了第一颗成熟的果实，这也给彼此携手迈进更多行业打下了坚实的基础。
在煤炭行业，许多企业长期面临矿石中混入杂物难以高效分拣、人工操作安全风险高且漏检率大的难题，渠道伙伴在接到企业需求后与埃斯顿技术团队共同开发了“煤炭石杂物分拣机器人”解决方案，通过搭载高精度视觉系统，实现异物的实时识别与精准抓取。
在食品加工领域，今年年中，一家本土肉类品牌对渠道伙伴有了"新"需求，企业表示猪头肉分割环节中因视觉晃动、环境干扰导致切割偏差大、会有原料损耗高的困扰，希望能有快速且精准分割的自动化方案。
埃斯顿机器人分割测试现场
埃斯顿曾在同样的场景有成功方案，随即与渠道伙伴技术团队分享当时的方案需求与技术方案，并且共同根据企业实际工况研究技术难点，推出融合力控自适应与3D视觉定位的机器人解决方案，有效提升切割精度与一致性，保障分割合格率、损耗降低20%。
埃斯顿与河南渠道伙伴的紧密合作，如同为试验田播撒良种、施以沃土 —— 通过技术共研夯实方案适配性，以标准化服务体系筑牢售后保障网，让伙伴与品牌始终同频共振。
如今，这片初心萌发的试验田已枝繁叶茂，不仅见证着 “品牌赋能伙伴、伙伴服务客户” 的生态闭环愈发坚韧，更预示着国产化替代的森林正在更多行业扎根生长，结出共赢的硕果。
